Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en vivoshop
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En vivoshop aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía oficial del fabricante de 12 meses por defectos de fábrica, además de nuestra política de satisfacción protegida.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
¿Hacen envíos a todo el país?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de las mejores empresas de mensajería para garantizar que tu tecnología llegue segura a tu puerta.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.