Política de Devoluciones y Cambios

En Vivoshop, queremos que estés totalmente satisfecho con tu tecnología; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras tu compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de Vivoshop y selecciona el pedido que deseas devolver para generar un número de autorización (RMA).

• 2.
  Empaquetado del Producto

  Coloca el dispositivo en su caja original con todos los accesorios y manuales incluidos para asegurar la validez de la garantía.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de envío prepagada en el paquete y llévalo al punto de recolección autorizado más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico verificará su estado y procesaremos tu reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.